Luận văn Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và đào tạo tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------------- NGUYỄN PHẠM TRƯỜNG AN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ DỊCH VỤ VĂN HÓA LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------------- NGUYỄN PHẠM TRƯỜNG AN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ DỊCH VỤ VĂN HÓA LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ QUANG HÙNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MIINH Cán bộ hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Lê Quang Hùng Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh ngày 26 tháng 4 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: STT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS. Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS. Võ Tấn Phong Phản biện 1 3 TS. Nguyễn Thế Khải Phản biện 2 4 PGS.TS. Lê Thị Mận Ủy viên 5 TS. Nguyễn Ngọc Dương Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QUẢN LÝ KH-ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 26 tháng 4 năm2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN PHẠM TRƯỜNG AN Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 03/10/1985 Nơi sinh: Long An Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820002 I. Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và đào tạo tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An II. Nhiệm vụ và nội dung: Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng, đào tạo tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An trong khoảng thời gian từ năm 2013 đến 2015. Đề ra giải pháp hoàn thiện trong thời gian tới. III. Ngày giao nhiệm vụ: ngày ra Quyết định giao đề tài 24/9/2016 IV: Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31/3/2017 V. Cán bộ hướng dẫn: Tiến sĩ Lê Quang Hùng Cán bộ hướng dẫn Khoa quản lý chuyên ngành (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Nguyễn Phạm Trường An ii LỜI CÁM ƠN Qua quá trình học tập, nghiên cứu và đến nay tôi đã hoàn thành đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và đào tạo tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An”. Đây không chỉ kết quả của riêng bản thân tôi mà phải kể đến công sức của quý thầy cô trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình hướng dẫn, đơn vị công tác đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi tham gia chương trình học và thời gian nghiên cứu, người thân và gia đình đã động viên giúp đỡ, Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An giúp tôi vê thông tin dữ liệu để nghiên cứu. Qua bài luận văn này tôi xin trân trọng gởi lời cám ơn đến: - Tiến sĩ Lê Quang Hùng, người đã nhiệt tình hướng dẫn tôi từ khi bắt đầu viết đề cương đến khi hoàn thành luận văn; - Tiến sĩ Nguyễn Đình Luận đã truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu làm nền tảng cho luận văn này; - Các thầy cô trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh; - Cơ quan nơi tôi đang công tác; - Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An; - Và đặc biệt là các đồng nghiệp, người thân bạn bè đã tạo điều kiện tốt nhất giúp tôi hoàn thành luận văn này. Nguyễn Phạm Trường An iii TÓM TẮT Một tổ chức, doanh nghiệp muốn đi vào hoạt động thì việc đầu tiên phải nói đến yếu tố con người, hay còn gọi là nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực giữ một vai trò rất quan trọng trong hoạt động của bất kỳ tổ chức nào. Để đạt được hiệu quả như kế hoạch đề ra, tổ chức cần phải làm tốt hoạt động tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực cho đơn vị mình. Trước tiên phải xác định vị trí công việc cần tuyển, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, khả năng hoàn thành nhiệm vụ, để lập kế hoạch tuyển dụng có hiệu quả. Việc tuyển dụng phải gắn liền với hoạt động đào tạo thì mới tạo ra được đội ngũ nhân viên đủ kiến thức, năng lực đảm bảo thực hiện tốt công việc. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với tổ chức, doanh nghiệp, tác giả luận văn đã tập trung nghiên cứu, phân tích những vấn đề xoay quanh nguồn nhân lực, hoạt động tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực. Để làm rõ vấn đề, tác giả đã chọn “Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An” làm nơi nghiên cứu phát triển đề tài. Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An, tác giả đã nhận định ra được thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo của công ty trong những năm từ 2013 – 2015 và kết quả đạt được qua thực trạng đó. Từ đó tác giả đã đưa ra những giải pháp khắc phục nhằm mang lại hiệu quả như mong đợi cho công ty trong thời gian tới. Xoay quanh những vấn đề trên, luận văn thể hiện cụ thể các nội dung sau: - Nghiên cứu tìm hiểu những khái niệm cơ bản về nguồn nhân lực, hoạt động tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực. - Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An. Nêu lên ưu điểm, khuyết điểm và kết quả đạt được từ các hoạt động hiện tại của công ty. - Nêu ra những giải pháp khắc phục giúp hoạt động tuyển dụng và đào tạo của công ty được cải thiện nhằm tạo ra nguồn nhân lực đạt yêu cầu, phù hợp với mục tiêu lâu dài của công ty. iv ABSTRACT An organization, businesses want to put into operation the first thing to say to the human factor, also known as human resources. Human resources play a vital role in the operation of any organization. To achieve the effect as planned, organizations need to do better recruitment and training of human resources for their units. First to locate job vacancies, professional qualifications, ability to complete the task ... to plan effective recruitment. The recruitment must be associated with the new training activities generate enough staff knowledge and capacity to ensure the good work done. Recognizing the importance of human resources for organizations, businesses, authors thesis focused research and analysis of issues surrounding human resources, recruitment and training of human resources. To clarify matters, the author has chosen "Long An Cultural Service and Book Joint Stock Company" as a place of research and development topics. Over time some research at Long An Cultural Service and Book Joint Stock Company, the author has identified the actual situation of recruitment and training of the company in the years from 2013 - 2015 and the results achieved through this reality. Since then the author has taken the remedies to be effective as expected for the company in the future. Revolves around these issues, specific thesis shows the following: - Research and learn the basic concepts of human resources, recruitment and human resource development. - Situational Analysis recruitment and training of human resources at Long An Cultural Service and Book Joint Stock Company. Raised the strengths, weaknesses and results achieved from current activities of the company. - If these solutions to help recruitment and training of the company improved to produce satisfactory human resources, in line with long-term goals of the company. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ i LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................. ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT ............................................................................................................... iv MỤC LỤC ................................................................................................................... v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... ix DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... x DANH MỤC CÁC HÌNH .......................................................................................... xi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ................................................................................... xii 1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài ....................................................................... 2 3. Đối tượng nghiên cứu của đề tài ...................................................................... 2 4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài ......................................................................... 2 5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài ................................................................. 2 6. Tổng quan tình hình nghiên cứu ...................................................................... 3 7. Bố cục của đề tài .............................................................................................. 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO .......... 5 1.1 Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và quản trị nhân lực .......................................... 5 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực ........................................................................ 5 1.1.2 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực ........................................................... 7 1.2 Cơ sở lý luận về hoạt động tuyển dụng ................................................................. 7 1.2.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực .............................................. 7 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực ............................................ 8 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực ...................................................................... 8 1.2.3.1 Phân tích nhu cầu tuyển dụng NNL ..................................................... 8 1.2.3.2 Lập kế hoạch tuyển dụng ..................................................................... 9 1.2.3.3 Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng ...................................... 9 vi 1.3 Cơ sở ý luận về hoạt động đào tạo ...................................................................... 10 1.3.1 Khái niệm về đào tạo ................................................................................... 10 1.3.2 Mục tiêu ....................................................................................................... 11 1.3.3 Vai trò .......................................................................................................... 11 1.3.3.1 Tổ chức thực thi công tác đào tạo ...................................................... 17 1.3.3.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo ............................. 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ DỊCH VỤ VĂN HÓA LONG AN ................................................................................................................. 23 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An ... 23 2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển ................................................... 23 2.1.2 Lịch sử hình thành ....................................................................................... 23 2.1.3 Quá trình phát triển ...................................................................................... 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức ............................................................................................. 25 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức ...................................................................................... 25 2.1.4.2 Cơ cấu lao động .................................................................................. 27 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ và hoạt động của công ty .......................................... 29 2.1.5.1 Chức năng .......................................................................................... 29 2.1.5.2 Nhiệm vụ ............................................................................................ 29 2.1.5.3 Nội dung hoạt động ............................................................................ 30 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần sách và Dịch vụ Văn hóa Long An giai đoạn 2013 - 2015 ......................................................................... 30 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An .................................................................................................. 33 2.2.1 Thực trạng hoạt động tuyển dụng tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An .............................................................................................................. 33 2.2.1.1 Nguồn tuyển mộ ................................................................................. 34 2.2.1.2 Phương pháp tuyển mộ....................................................................... 35 2.2.1.3 Thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực tại Công ty Cổ phần sách và Dịch vụ văn hóa Long An ......................................................................................... 39