Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh quốc tế - Phần 9 - Đoàn Thị Hồng Vân

NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van GIAI ĐOẠÏN ĐÀØM PHÁÙN (tiếáp) Giai đoạn này bao gồm:  Đưa ra yêu cầu và lắng nghe đối tác trình bày yêu cầu của họ.  Nhận và đưa ra nhượng bộ.  Phá vỡ những bế tắc.  Tiến tới thỏa thuận. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van GIAI ĐOẠÏN ĐÀØM PHÁÙN NHỮNG Õ ĐIỂÅM CẦÀN LƯU ÝÙ 1. Cần giữ bầu không khí chan hòa, cởi mở, gạt bỏ những cảm xúc tiêu cực. Tránh những cơn xúc động bội phá. Đừng ngắt lời và đổ lỗi cho nhau. Đừng bao giờ tỏ ra là mình quá thông minh. 2. Cần chú ý lắng nghe ý kiến của đối tác. Đừng cướp lời họ, đừng vội vàng đưa ra nhận xét. 3. Nói ít, nghe nhiều và luôn luôn đặt câu hỏi. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van GIAI ĐOẠÏN ĐÀØM PHÁÙN NHỮNG Õ ĐIỂÅM CẦÀN LƯU ÝÙ 4. Tóm tắt lại ý kiến của đối tác để xem mình hiểu có đúng ý của họ không. 5. Cần diễn đạt chính xác ý kiến của mình, cố gắng làm cho lời nói có sức thuyết phục. Nên dùng cách diễn giải chậm rãi, rõ ràng, thân thiện, đôi chỗ có thể pha chút hài hước để tạo bầu không khí tốt. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van GIAI ĐOẠÏN ĐÀØM PHÁÙN NHỮNG Õ ĐIỂÅM CẦÀN LƯU ÝÙ 6. Cần lường trước những câu hỏi mà đối tác có thể đặt ra cho bạn và sẵn sàng trả lời những câu hỏi đó. 7. Bình tĩnh tìm cách phá vỡ những bế tắc trong đàm phán (nếu có). 8. Đừng bao giờ làm cho đối tác mất thể diện. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van GIAI ĐOẠÏN 4 GIAI ĐOẠÏN KẾÁT THÚÙC - KÝÙ KẾÁT HỢÏP ĐỒÀNG Những điểm cần lưu ý: 1. Thỏa thuận thống nhất với nhau tất cả những điều khoản cần thiết trước khi ký hợp đồng. 2. Đề cập đến cơ sở pháp lý và mọi vấn đề liên quan. Tránh phải dùng tập quán thương mại địa phương để giải quyết những tranh chấp phát sinh sau này. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van GIAI ĐOẠÏN 4 GIAI ĐOẠÏN KẾÁT THÚÙC - KÝÙ KẾÁT HỢÏP ĐỒÀNG (tiếáp) 3. Hợp đồng không được có những điều khoản trái với luật hiện hành. 4. Khi soạn hợp đồng cần trình bày rõ ràng, chính xác, tránh dùng những từ mập mờ, có thể suy luận ra nhiều cách. 5. Hợp đồng thường do một bên soạn thảo. Trước khi ký kết bên kia cần kiểm tra thật kỹ lưỡng, đối chiếu với những thỏa thuận đã đạt được trong đàm phán. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van GIAI ĐOẠÏN 4 GIAI ĐOẠÏN KẾÁT THÚÙC - KÝÙ KẾÁT HỢÏP ĐỒÀNG (tiếáp) 6. Người đứng ra ký hợp đồng phải là người có thẩm quyền. 7. Ngôn ngữ dùng để xây dựng hợp đồng phải là ngôn ngữ các bên cùng thông thạo. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van GIAI ĐOẠÏN 5 GIAI ĐOẠÏN RÚÙT KINH NGHIỆÄM Đây là giai đoạn kiểm tra lại kết quả của những giai đoạn trước, nhằm rút kinh nghiệm cho những lần đàm phán sau. Rút kinh nghiệm ngay sau đàm phán và rút kinh nghiệm trong suốt quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van Làm bài tập Chương 4 ( Tr. 147 -148) NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van Bàøi 5- Kỹõ thuậät đàøm pháùn • Đàm phán bằng thư • Đàm phán bằng cách gặp mặt trực tiếp. NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van I. Đàøm pháùn bằèng thư • Enquiry • Offer • Counter-offer • Order • Acceptance • Confirmation (Xem ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ, tr.151-167) NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van II. Đàøm pháùn bằèng cáùch gặëp mặët trựïc tiếáp Các kỹ thuật: • Khai thác thông tin; • Nâng cao vị thế trong đàm phán; • Giảm giá trị lý lẽ của đối tác; • Nhượng bộ và nhận nhượng bộ; • Giải quyết các tình huống bế tắc. (Xem Chương 5 sách ĐPTKDQT) NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van Bàøi 6 – Đàøm pháùn vớùi cáùc nướùc Đôngâ ÁÙ • Giới thiệu về các nước Đông Á (Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc) • Những điểm cầm lưu ý khi đàm phán với các nước Đông Á. (Xem Chương 9, sách Đàm phán trong kinh doanh quốc tế) NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van Bàøi 7- Đàøm pháùn vớùi cáùc nướùc ASEAN • Giới thiệu về các nước ASEAN; • Những điểm cần lưu ý khi đàm phán với các nước ASEAN. (Xem Chương 10, sách Đàm phán trong kinh doanh quốc tế)