Bài giảng Quản lý mâu thuẫn trong nhóm
1. Mâu thuẫn là gì? Các nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn trong nhóm? 2. Mâu thuẫn tác động thế nào đến hoạt động của nhóm? 3. Theo anh,chị có mấy mức độ mâu thuẫn? | 4. Khi xảy ra mâu thuẫn các thành viên trong nhóm thường phản ứng như thế nào? 5. Để giải quyết mâu thuẫn cá nhân và nhóm cần làm gì?