Đồ án, luận văn, do an, luan van

Chương 1 KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP A. MỤC TIÊU CHƯƠNG Đọc xong chương này, bạn có thể: ü Nhận thức được tầm quan trọng của giao tiếp trong đời sống và trong công việc. ü Phân biệt được khái niệm Giao tiếp và Kỹ năng giao tiếp. ü Mô tả được quá trình truyền thông trong giao tiếp. ü Trình bày được ý nghĩa của cửa sổ giao tiếp Johary. ü K...

46 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 1355 | Lượt tải: 0

1. Đặt vấn đề Giao tiếp là một hoạt động rất cần thiết của con người để tồn tại và phát triển trong xã hội. Trong xã hội ngày nay, giao tiếp được coi như là một phương tiện để hoàn thành tốt công việc. Trong những mối quan hệ này nếu thực hiện thành công việc giao tiếp được coi như thành công một nửa. Trong cuộc sống, xây dựng được mối quan hệ ...

60 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 1402 | Lượt tải: 0

1.1. TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP TRONG CÔNG VIỆC Andrew Carnegie, ông “vua thép’ của Mỹ từng nói: “Tri thức của các chuyên gia chỉ chiếm 15% trong thành công của họ, 85% còn lại phụ thuộc vào các mối quan hệ xã hội”. “Các mối quan hệ xã hội” ấy chỉ có thể được tồn tại và phát triển thông qua giao tiếp. Chính vì vậy, có thể nói, giao tiếp là m...

91 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 547 | Lượt tải: 1

Nội dung Tổng quan về giao tiếp thấu cảm Lắng nghe thấu cảm Giao tiếp phi ngôn ngữ Kỹ năng nói Thấu cảm là gì? Thấu cảm (empathy) là khả năng nhận biết cảm xúc và chia sẻ quan điểm với người khác. Đây là một trong năm thành phần quan trọng của trí tuệ cảm xúc, giúp xây dựng lòng tin và củng cố các mối quan hệ.

47 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 539 | Lượt tải: 0

1. Chuẩn bị đàm phán 2. Xây dựng kế hoạch đàm phán 3. Kiểm tra và tập dượt các phương án đàm phán 4. Phương thức đàm phán 5. Tiến trình đàm phán 6. Nghệ thuật mở đầu đàm phán

22 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 833 | Lượt tải: 0

1. Đặc điểm đàm phán kinh doanh 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán 3. Các phong cách đàm phán trong kinh doanh 4. Nghệ thuật đàm phán kinh doanh 5. Chiến lược đàm phán kinh doanh

23 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 730 | Lượt tải: 0

1. Khái niệm đàm phán 2. Bản chất của đàm phán 3. Các nguyên tắc trong đàm phán 4. Các hình thức đàm phán 1151. Khái niệm đàm phán • Đàm phán là quá trình hai hay nhiều người thông qua bàn bạc thống nhất, quyết định phải làm thế nào để phân phối nguồn tài nguyên ít ỏi. • Đàm phán trong kinh doanh là bàn bạc, thỏa thuận giữa hai hay nhiều...

37 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 802 | Lượt tải: 0

1. Những lợi ích của việc lắng nghe • Thoả mãn nhu cầu của đối tượng • Thu thập được nhiều thông tin hơn. Đó là điều kiện tốt để ra quyết định • Học được những điều hay mà chúng ta chưa biết • Tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với người khác. • Hiểu được người khác một cách tốt đẹp hơn. • Giúp cho người khác có được sự lắng nghe có hiệu quả. • Gó...

16 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 685 | Lượt tải: 0

1. Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói • Đây là phương tiện giao tiếp cơ bản, phổ biến, quan trọng, chiếm phần lớn trong hoạt động giao tiếp. • Phương tiện giao tiếp này hiện diện mọi lúc, mọi nơi, với mọi giới • Mặc dù nói là hoạt động hết sức tự nhiên nhưng nói như thế nào cho tốt, đạt hiệu quả cao là vấn đề cần phải học tập và rèn luyện. Lời nó...

49 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 862 | Lượt tải: 0

1. Khái quát về giao tiếp 2. Diễn biến của quá trình giao tiếp 3. Chức năng giao tiếp 4. Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp 5. Tầm quan trọng của giao tiếp 6. Câu hỏi thảo luận nhóm

49 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 886 | Lượt tải: 0