Tác động của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lên danh tiếng, niềm tin, lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng – một nghiên cứu trên địa bàn thành phố Đà lạtMô hình lý thuyết minh họa mối quan hệ giữa việc thực hiện trách nhiệm xã hội (CSR) lên lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng thông qua biến trung gian là danh tiếng của ngân hàng và niềm tin của khách hàng. Nghiên cứu được thực hiện trong hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính. Nghiên cứu sơ bộ nhằm mục đích điều ch...
16 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 602 | Lượt tải: 0
Tác động của truyền miệng điện tử (EWOM) về các hãng hàng không giá rẻ đến hình ảnh thương hiệu và ý định mua vé của hành khách: Góc nhìn về sự khác biệt giới tínhNghiên cứu này tìm hiểu tác động của Truyền miệng điện tử (EWOM) đến Ý định mua vé của hành khách (HK) đối với các hãng hàng không giá rẻ cho chặng bay nội địa tại Việt Nam thông qua cảm nhận về Hình ảnh thương hiệu, kết hợp với vai trò điều tiết của Giới tính. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được áp dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các bi...
11 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 439 | Lượt tải: 0
Tác động của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và ý định hành vi khách hàng – Nghiên cứu tại các chuỗi quán cà phê ở Việt NamNghiên cứu này nhằm đánh giá vai trò của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và các ý định hành vi của khách hàng trong bối cảnh ngành dịch vụ kinh doanh chuôĩ quán cà phê tại thị trường Việt Nam. Tác giả sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu thông qua dữ liệu khảo sát 326 khách hàng ...
11 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 680 | Lượt tải: 0
Áp dụng PPMs để xác định sản phẩm tương tự dưới điều III/GATT - Nhìn từ thị hiếu của khách hàng đối với sản phẩm xanhTiêu chí phương thức và quy trình sản xuất (Processing and Production Methods- PPMs) đóng vai trz rất quan trọng đối với quá trình xác định sản phẩm tương tự trong các tranh chấp liên quan đến các chính sách công tác động đến thương mại quốc tế. Tuy nhiên, các Ban Hội thẩm và Cơ quan Phúc thẩm của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vẫn có những ...
15 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 691 | Lượt tải: 0
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân sự tại các doanh nghiệp thương mại điện tử ở Việt NamBài viết này kiểm định các nhân tố thuộc môi trường nhân sự tác động đến sự hài lòng của nhân viên tại doanh nghiệp thương mại điện tử và kiểm chứng mối quan hệ giữa các biến tác động. Dữ liệu nghiên cứu thực hiện bằng phương pháp điều tra ngẫu nhiên với 101 nhân viên tại các công ty Sendo, Lazada, Tiki và Shopee thông qua điều tra bằng bản...
14 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 379 | Lượt tải: 0
Mua sắm xanh sự khác biệt giữa các nhóm doanh nghiệp tại Việt NamMua sắm xanh là quá trình lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ và các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp (DN) mà không gây hại hoặc ít gây hại tới môi trường và sức khỏe của con người khi so sánh với các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh. Mua sắm xanh có thể đem lại các lợi ích về kinh tế, xã hội và môi trường cho DN và cho cộng đồng. Trên thế giới, đã...
17 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 416 | Lượt tải: 0
Phát triển doanh nghiệp tại các tỉnh vùng Tây BắcDoanh nghiệp có vị trí đặc biệt quan trọng của nền kinh tế, là bộ phận chủ yếu tạo ra tổng sản phẩm trong nước. Những năm gần đây, hoạt động của doanh nghiệp đã có bước phát triển đột biến, góp phần giải phóng và phát triển sức sản xuất, huy động và phát huy nội lực vào phát triển kinh tế xã hội, góp phần quyết định vào phục hồi và tăng trưởng ki...
10 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 388 | Lượt tải: 0
Bài giảng Kinh doanh quốc tế - Chương 2: Môi trường kinh doanh quốc tế1. Khái niệm Môi trường kinh doanh: Tổng hợp và tương tác lẫn nhau giữa các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1. Khái niệm Môi trường kinh doanh quốc tế: tổng thể các môi trường thành phần: Môi trường luật pháp, chính trị, kinh tế, VH-XH, cạnh tranh, tài chính => tác động và chi phối h...
24 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 485 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng - Chương 5: Quản lý mạng lưới và đối tác trong CRM - Vũ Minh Đức5.1 Mạng lưới • Một tổ chức muốn tồn tại và phát triển, không thể đứng một mình • Tổ chức đó phải định vị mình trong một mạng lưới – network. • Tình hình hoạt động của mạng lưới mà tổ chức tham gia quyết định hiệu quả hoạt động của tổ chức •Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là chiến lược kinh doanh cốt lõi, kết hợp các quá trình và chức năng ...
51 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 597 | Lượt tải: 1
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng - Chương 1: Khái quát về quản trị quan - Vũ Minh Đức1.1. Khách hàng trong kinh doanh 1.1.1. Khách hàng – Tài sản của doanh nghiệp 1.1.2. Marketing hiện đại – dựa trên quan hệ • Marketing giao dịch dựa trên sản phẩm marketing quan hệ dựa trên nguồn lực • Xây dựng các mối quan hệ chứ không phải giải quyết các giao dịch • Cạnh tranh giữa các hệ thống tạo giá trị - cơ sở là các mối quan hệ và quả...
64 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 451 | Lượt tải: 0
