Bài giảng Quản trị chất lượng - Bài 1: Khách hàng và thỏa mãn khách hàngNội dung Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Các phương pháp nghiên cứu nhu cầu và sự thoả mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mục tiêu Mục đích của bài là cung cấp một số khái niệm tổng quát về khách hàng và sự thỏa mãn khách hàng với các nội dung chủ yếu là: khách hàng và nhu c...
16 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 774 | Lượt tải: 2
Bài giảng Kinh doanh quốc tế - Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc giaNhư các bạn đã biết, các hoạt động của doanh nghiệp không bao giờ tách rời được môi trường kinh doanh. Hay nói một cách khác, môi trường kinh doanh sẽ thường xuyên tác động đến hoạt động của doanh nghiệp theo cả chiều hướng mang lại thuận lợi cũng như thách thức. Việc nghiên cứu môi trường xung quanh tìm ra những cơ hội và né tránh các nguy cơ ...
24 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 501 | Lượt tải: 0
Vốn xã hội và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trường hợp các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt NamBài viết sử dụng bộ dữ liệu của cuộc điều tra doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) giai đoạn từ 2013 đến năm 2015 của Viện Quản lý kinh tế trung ương (CIEM) để tìm hiểu ảnh hưởng của vốn xã hội đến hiệu quả hoạt động của 5.060 DNNVV ở Việt Nam. Kết quả hồi quy logit cho thấy quy mô của doanh nghiệp và mức độ liên kết kinh tế thường xuyên của doanh ng...
12 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 443 | Lượt tải: 0
Tác động của đầu tư trực tiếp nước ngoài và phát triển bền vững của các địa phương ở Việt NamNcủa tỉnh, thành phố (địa phương) tại Việt Nam theo tiếp cận về chi phí giao dịch. Kết quả nghiên ghiên cứu này phân tích tác động của đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đến phát triển bền vững cứu cho thấy vốn của doanh nghiệp FDI và lao động việc làm trong lĩnh vực FDI có tác động tích cực đến sự phát triển bền vững của địa phương. Giá trị tài s...
12 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 450 | Lượt tải: 0
Giải pháp tăng cường hoạt động marketing nội bộ của các doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn tỉnh Phú ThọMarketing nội bộ là những hoạt động đáp ứng nhu cầu của nhân viên với tư cách khách hàng nội bộ của doanh nghiệp và trọng tâm của hoạt động marketing nội bộ sự phát triển mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức để vượt qua các ranh giới nội bộ của tổ chức với mục tiêu tăng giá trị cho khách hàng bên ngoài [2]. Các lý thuyết về marketing nội bộ đã...
7 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 541 | Lượt tải: 0
Tác động của quảng cáo và khuyến mãi đến việc hình thành giá trị thương hiệu điện thoại di động OPPO tại thành phố Cần ThơNgày nay, khách hàng không chỉ mua công dụng hay lợi ích, chức năng của sản phẩm mà còn đòi hỏi các lợi ích cảm tính để thỏa mãn nhu cầu tinh thần. Nhưng bản thân sản phẩm không thể mang lại lợi ích cảm tính mà chính thương hiệu của sản phẩm mới có khả năng mang lại lợi ích này. Như vậy, chính thương hiệu là yếu tố tăng vị thế cạnh tranh cho doanh ...
13 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 448 | Lượt tải: 0
Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics của Công ty Cổ phần vận tải thủy Tân CảngMục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố tác động lên sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics của Công ty Cổ phần vận tải thủy Tân Cảng. Số liệu được thu nhập thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn 138 doanh nghiệp tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long có sử dụng dịch vụ logistics của Công ty. Số liệu được xử lý bằng ...
11 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 697 | Lượt tải: 0
Bài giảng Khởi sự kinh doanh - Bài 1: Khái lược về khởi sự kinh doanhBài 1 trong Học phần Khởi sự kinh doanh nghiên cứu: Các vấn đề chung về khởi sự kinh doanh. Các loại hình khởi sự kinh doanh. Tố chất của doanh nhân thành đạt. Chuẩn bị trở thành chủ doanh nghiệp.
13 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 461 | Lượt tải: 0
Predicting overall staffs’ creativity and innovative work behavior in bankingThis study focuses on the impact of empowering leadership and challenges work environment on both sale employee’s creativity and innovative work behavior in the Vietnamese banking industry. An empirical test, a structural equation model comprising a sample of 319 sale employees in 15 banks, indicates a strong relationship between sales staff creati...
15 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 390 | Lượt tải: 0
Giảng dạy khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo trong bối cảnh xây dựng các “Đại học khởi nghiệp”Trong phong trào quốc gia khởi nghiệp đang lên mạnh mẽ, giáo dục Việt Nam đã liên tục đưa ra những chính sách nhằm tăng cường giảng dạy khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo trong các trường đại học, cao đẳng hiện nay. Tuy nhiên, cho đến nay, giảng dạy khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo thế nào cho hiệu quả vẫn còn là bài toán nan giải. Trong bối cảnh n...
7 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 509 | Lượt tải: 0
