Xử lý than phiền của khách hàng về giáKhi khách hàng phàn nàn hoặc kêu ca rằng giá bán đắt quá thì nhân viên bán hàng trả lời ra sao đây? Theo ý kiến của Bob Nicols - Tổng giám đốc điều hành của Axiom Sales Force Development, một tổ chức phát triển đội ngũ bán hàng, nhân viên bán hàng không nên áp dụng một công thức rập khuôn đã được học trong các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, mà...
5 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 253 | Lượt tải: 0
Học sinh có nên "kinh doanh"?Đủ kiểu kinh doanh "Các bạn nữ lớp em đã nảy ra sáng kiến đi mua những món đồ nhỏ như kẹp tóc, sổ nhạc, hay làm thiệp. để bán cho bạn bè trong lớp. Thường các bạn ấy bán giá rẻ thôi, không lấy lời nhiều" - em Hoàng Thị Thu - học sinh lớp 3 (Q.Thủ Đức, TPHCM) cho biết. Một số bạn nam ở lớp Thu thì cho bạn thuê các món đồ chơi điện tử như máy ba...
5 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 318 | Lượt tải: 0
So đo tính toán (Phần 3/3)3. Muốn thành công thì phải “Trả giá” Nói cách khác chỉ khi bạn đặt mục tiêu ra ngoài lợi ích cá nhân, phấn đấu cho lý tưởng cao cả, thì cuộc sống của bạn mới thực hiện được giá trị của nó, mới được mọi người kính nể. Nhà sáng tạo ra xe hơi Fox luôn tâm niệm một điều rằng: Những doanh nhân có con mắt thiển cận, chỉ quan tâm đến lợi ích trước m...
8 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 271 | Lượt tải: 0
Chuẩn bị trước khi “ra riêng”Bất cứ người làm kinh doanh nào cũng đều mơ ước sẽ tự tạo một “cơ ngơi” của riêng mình để theo đuổi đam mê vốn có. Nhưng thông thường, không phải ai cũng có đủ điều kiện về tài lực cũng như trí lực để khởi đầu độc lập, họ thường lựa chọn tạm ổn định với việc làm công ăn lương, tích lũy kinh nghiệm và vốn liếng chờ ngày “ra riêng”. Chuẩn bị trư...
5 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 228 | Lượt tải: 0
Những câu nói gây “nguy hại” cho công việc1. “Được thôi, tôi sẽ thử” “Thử” là từ cần tránh. Trong công việc, chỉ có “làm hoặc không làm” và không có chỗ cho “thử” bởi “thử” có nghĩa là bạn chưa cố gắng hết sức mình. Do đó, hãy thuyết phục và làm yên lòng sếp bằng một lời khẳng định mạnh mẽ hơn. Đồng thời dành tâm huyết và nỗ lực mức cao nhất có thể cho côngviệc. Và cho dù thất bại, đó ...
5 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 271 | Lượt tải: 0
Nguyên tắc sử dụng điện thoại ở nơi làm việcĐiện thoại là công cụ giao tiếp hữu hiệu và hiện đại trong đời sống nói chung và thế giới kinh doanh nói riêng. Tuy nhiên, không phải nhân viên nào cũng biết cách phát huy hết tác dụng của nó. Bởi, họ hoặc không biết hoặc “bỏ ngỏ” những nguyên tắc cơ bản. Nguyên tắc sử dụng điện thoại ở nơi làm việc Chuyên gia nghề nghiệp Maria nói: “Sử dụng đ...
5 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 246 | Lượt tải: 0
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp kinh doanh - Lê Anh Huyền TrâmMỤC TIÊU CHƯƠNG Hiểu được thế nào là giao tiếp và giao tiếp trong kinh doanh. Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh. Hiểu và giải thích được quá trình giao tiếp kinh doanh. Hiểu và vận dụng tốt các nguyên tắc của giao tiếp trong kinh doanh. 78 THẢO LUẬN: Hãy nêu ra những điều mà bạn cho rằng con người thích n...
47 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 300 | Lượt tải: 0
4 Lỗi thường gặp khi giao tiếp bằng ánh mắtCó bốn lỗi cơ bản khi giao tiếp qua ánh mắt mà chúng ta hay gặp: - Tránh ánh mắt của người khác: thể hiện sự nhu nhược của bạn. - Chớp mắt quá nhiều: khiến lời nói thiếu tin cậy. - Mắt nhìn dáo dác bất định: thể hiện sự hời hợt, đôi khi mang yếu tố phản trắc. - Mắt lờ đờ vô hồn: thể hiện sự khờ khạo, ngốc nghếch. Những mẹo nhỏ khi giao tiếp qu...
9 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 271 | Lượt tải: 0
Bạn có nói hay?Sau đây là những thủ thuật giúp bạn tạo thêm “trọng lượng” cho lời nói của mình. Chuẩn bị trước Nên chuẩn bị trước và hiểu rõ những gì bạn định nói với người khác. Hãy chuẩn bị dàn bài trong đầu, những gì cần nói trước và những gì nói sau. Nguyên tắc là bạn nên trình bày những điều quan trọng nhất đầu tiên, sau đó mới đến những ý “râu ria” bổ...
5 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 262 | Lượt tải: 0
Ứng xử với lời chỉ tríchĐếm tới 10 trước khi nói Nếu ngay lập tức phản ứng với lời chỉ trích, bạn thường vấp phải thái độ quá giận mất khôn. Và những lời lẽ tuôn ra khi đó có thể sẽ quá khích, xúc phạmngười khác hoặc vô bổ. Hãy tự đếm ít nhất tới 10 sau khi ai đó buông lời phê phán bạn. Sau đó hãy phản hồi. Cách đơn giản này sẽ giúp bạn bình tâm đôi chút, và việc lườn...
5 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 20/06/2022 | Lượt xem: 217 | Lượt tải: 0
