Giáo trình mô đun Giao tiếp trong kinh doanh - Nghề: Quản trị nhà hàngBÀI 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP Mã bài: 09-01 Giới thiệu Ở mọi thời đại xã hội, hoạt động giao tiếp ứng xử giữa con người với con người diễn ra trên mọi lĩnh vực của cuộc sống, trong sinh hoạt đời thường cũng như trong công việc. Thông qua hoạt động giao tiếp, con người có thể hoàn thiện và phát triển nhân cách bản thân, từ đó phát tr...
103 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 160 | Lượt tải: 0
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp - Nghề: Kế toán doanh nghiệpChương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP 1. Khái quát chung về giao tiếp 1.1. Khái niệm giao tiếp Giao tiếp là một quá trình trao đôi thông tin giữa các chủ thể tham gia thông qua các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ nhằm đạt được mục đích nhất định. Giao tiếp là một quá trình trao đổi thông tin vì hoạt động giao tiếp luôn diễn ra hai...
48 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 139 | Lượt tải: 0
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp - Nguyễn Thị Vân Thanh1. Vai trò của Kỹ năng giao tiếp trong giới kinh doanh Giao tiếp hiệu quả là một phần cơ bản của giới kinh doanh. Giao tiếp hiệu quả tạo nên sự kết nối của những con người trong một tổ chức, một cơ quan, một công ty, một tập thể người lao động. Theo thống kê của tạp chí Wisconsin Business Alumni, mỗi người quản lý dành trung bình 75% đến 80% th...
208 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 169 | Lượt tải: 0
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp - Nguyễn Thị Trường HânChương 1: KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP Định nghĩa “Giao tiếp” và “Kỹ năng giao tiếp” * Giao tiếp là gì? Theo Martin P. Andelem (1950) “Giao tiếp là quá trình, qua đó chúng ta hiểu được người khác và làm cho người khác hiểu được chúng ta”. Theo John B. Hoben (1954), “Giao tiếp là sự trao đổi với nhau tư duy hoặc ý...
43 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 178 | Lượt tải: 0
Bài giảng Kỹ năng đàm phán - Bài 1: Tổng quan về đàm phán - Bùi Kim HiếuSơn vừa vượt qua 3 đối thủ cạnh tranh để dành được hợp đồng thiết kế nội thất cho một nhà máy. Theo yêu cầu của khách hàng, Sơn phải sửa lại một số chi tiết trong bản thiết kế. Sơn đề nghị khách hàng cho thương lượng lại thời hạn bàn giao công trình. Một lô giày xuất khẩu của cty Tân Lạc bị khách hàng trả lại vì không đảm bảo chất lượng. Ngân,...
46 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 185 | Lượt tải: 0
Giáo trình Kỹ năng lập luận và tranh luận (Phần 2)4.1. Những vấn đề chung về tranh luận 4.1.1. Khái niệm về tranh luận Tranh luận (argument, debate), có khi còn được gọi là tranh biện (tranh luận – phản biện) là một hình thức giao tiếp ngôn ngữ đặc thù, thường xuất hiện trong những tình huống giao tiếp có tính đối kháng cao, trong đó các bên tranh luận dùng lý lẽ, lập luận để phân tích, luận...
115 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 192 | Lượt tải: 0
Giáo trình Kỹ thuật đàm phán thương mại quốc tếChương I Giới thiệu chung về đàm phán 1. Khái niệm Đàm phán là một hiện tượng xã hội, một hình thức giao tiếp mang tính mục đích cao nhằm giải quyết thỏa đáng các hoàn cảnh có vấn đề giữa các tập thể hoặc cá nhân với nhau trong sinh hoạt xã hội hoặc cộng đồng. “Bây giờ Mận mới hỏi Đào: Vườn hồng đã có ai vào hay chưa? Mận hỏi thì Đào xin th...
219 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 209 | Lượt tải: 0
Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - Nguyễn Bá HuânChương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH Đàm phán là một dạng giao tiếp đặc biệt, một trong những hoạt động cơ bản của con người, luôn hiện diện ở mọi lúc, mọi nơi. Con người luôn tiến hành đàm phán ngay cả khi họ không biết chính mình đang làm điều đó. Đây là một hoạt động diễn ra rất thường xuyên, phổ biến trong cuộc sống củ...
117 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 15/06/2022 | Lượt xem: 451 | Lượt tải: 0
Những tiêu chí đánh giá nhân viên hiệu quả nhấtĐánh giá nhân viên là một trong những hoạt động không thể thiếu của các doanh nghiệp hiện nay. Nó diễn ra thường xuyên, và có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Để giúp các bạn hiểu rõ hơn về hoạt động này, hãy dành chút thời gian tham khảo và tìm hiểu thêm thông tin cung cấp bên dưới đây. Đánh giá nhân viên...
20 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 25/08/2021 | Lượt xem: 468 | Lượt tải: 4
Bài giảng Marketing ngân hàng1.1. Khái niệm về marketing ngân hàng Marketing ngân hàng là toàn bộ những nỗ lực của ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thực hiện các mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp. Marketing ngân hàng là tập hợp các hành động khác nhau của ngân hàng nhằm hướng mọi nguồn lực hiện có của ngân hàng vào việc phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng, ...
193 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 25/08/2021 | Lượt xem: 423 | Lượt tải: 2
