Bài giảng Quản trị chất lượng - Bài 6: Các công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng - Nguyễn Thị Phương Linh1.1. KHÁI NIỆM KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ • Kiểm soát chất lượng bằng công cụ thống kê là việc sử dụng các kỹ thuật thống kê trong thu thập, phân loại, xử lý và phản ánh các dữ liệu chất lượng thu được từ kết quả của một quá trình hoạt động dưới những hình thức nhất định giúp nhận biết được thực trạng của quá trình và sự biến động của ...
62 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 671 | Lượt tải: 1
Bài giảng Quản trị chất lượng - Bài 1: Khách hàng và thỏa mãn khách hàng - Nguyễn Thị Phương Linh1.1. KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG Khách hàng là toàn bộ những đối tượng có liên quan trực tiếp đến những đòi hỏi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà doanh nghiệp phải đáp ứng. • Khách hàng bao gồm khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. • Khách hàng bên trong là tất cả các thành viên, bộ phận trong doanh nghiệp có tiêu dùng các...
25 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 424 | Lượt tải: 0
Bài giảng Kiểm soát - Bài 6: Kiểm soát chiến lược - Nguyễn Thu Thủy1.1. BẢN CHẤT KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC • Kiểm soát giả thiết (kiểm soát điều kiện tiền đề): kiểm tra một cách có hệ thống và liên tục liệu các dự báo làm cơ sở cho xây dựng chiến lựơc còn đúng hay không, Kiểm soát giả thiết thường liên quan tới kiểm tra điều kiện môi trường kinh doanh và các dự báo. • Kiểm tra tính phù hợp: giữa chiến lược và hệ th...
23 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 524 | Lượt tải: 0
Bài giảng Kiểm soát - Bài 5: Kiểm soát quá trình mua hàng và tiêu thụ - Nguyễn Thị Phương Lan1.1. VAI TRÒ VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CHU TRÌNH MUA HÀNG • Là một chu trình quan trọng đối với đa số doanh nghiệp, đặc biệt là ở các doanh nghiệp sản xuất và thương mại. • Chu trình mua hàng còn ảnh hưởng đến nhiều chu trình khác nên khó tránh khỏi những gian lận: Là khởi đầu của quả trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trải qua nhiều khâu ...
29 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 448 | Lượt tải: 0
Bài giảng Kiểm soát - Bài 4: Hình thành các trung tâm kiểm soát - Nguyễn Thị Phương Lan1.1. KHÁI NIỆM • Hình thành đúng các điểm kiểm soát càng chiếm vị trí quan trọng trong quá trình quản lý và điều hành kinh doanh. • Là đơn vị bộ phận của doanh nghiệp được giới hạn theo các tiêu thức xác định nhằm thực hiện hoạt động kiểm soát có kết quả và hiệu quả cao. • Mỗi trung tâm kiểm soát phải là một đơn vị bộ phận nào đó của doanh n...
35 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 419 | Lượt tải: 0
Bài giảng Kiểm soát - Bài 3: Quy trình, công cụ và tiêu chuẩn kiểm soát - Nguyễn Thị Phương Lan1.1. KHÁI NIỆM • Là cố gắng một cách có hệ thống để xác định các tiêu chuẩn so với mục tiêu kế hoạch, thiết kế hệ thống thông tin phản hồi, so sánh sự thực hiện với các tiêu chuẩn, xác định và đo lường mức độ sai lệch và thực hiện việc điều chỉnh để đảm bảo rằng mọi nguồn lực đã sử dụng một cách có hiệu quả nhất trong việc thực hiện mục tiêu...
27 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 460 | Lượt tải: 0
Bài giảng Kiểm soát - Bài 1: Khái lược chung về kiểm soát - Nguyễn Thị Phương Lan1.1. KHÁI NIỆM • Quá trình xác định thành quả đạt được trên thực tế, so sánh nó với những tiêu chuẩn đã xây dựng; trên cơ sở đó phát hiện ra sự sai lệch và nguyên nhân của sự sai lệch đó; đồng thời đề ra các giải pháp cho một chương trình hành động nhằm khắc phục sự sai lệch để đảm bảo cho doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã định. • Có thể t...
29 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 409 | Lượt tải: 0
Bài giảng Kinh doanh quốc tế - Bài 1: Kinh doanh quốc tế trong kỷ nguyên tào cầu hóa - Tạ Văn LợiNgười Mỹ cho rằng: Kinh doanh quốc tế có: • Xuất khẩu; • Nhượng quyền; • Đầu tư ra nước ngoài. Người Trung Quốc khẳng định: • Phải nghĩ đến toàn cầu; • Tập trung sản xuất (mass production). Nhật Bản khẳng định: • Lý thuyết phương Tây với tinh thần Nhật Bản tạo ra xuất nhập khẩu tổng hợp (chỉ có Nhật Bản); • Sản xuất vệ tinh (intergr...
42 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 423 | Lượt tải: 0
Nâng cao vai trò của doanh nghiệp trong chuyển giao kết quả nghiên cứu vào nông nghiệp: Nghiên cứu trường hợp huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn LaTrong những năm gần đây, nền nông nghiệp của nước ta đã phát triển mạnh mẽ nhờ ứng dụng những tiến bộ của khoa học và công nghệ vào trong sản xuất. Doanh nghiệp chính là nhân tố then chốt trong việc thu hút đầu tư, mở rộng thị trường tiêu thụ hàng nông sản, là đầu mối quan trọng cho việc chuyển giao kết quả nghiên cứu vào trong nông nghiệp. Trên...
8 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 386 | Lượt tải: 0
Determinants influencing customers' decision to use mobile payment services: The case of VietnamThis study is conducted to investigate the impact levels of determinants on customers' decision to use payment services via mobile devices in Hanoi, Vietnam. Data were collected from a survey of people living in Hanoi city of Vietnam who may or not use mobile payment services. Based on the theory of technology acceptance and use (UTAUT) develope...
12 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 24/08/2021 | Lượt xem: 397 | Lượt tải: 0
