Đồ án, luận văn, do an, luan van

1.1. VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP • Giải quyết vấn đề trên hai khía cạnh:  Cách thức vượt qua khó khăn hiệu quả nhất;  Sử dụng nguồn lực hạn chế hiệu quả nhất. • Thay đổi cơ cấu tổ chức cấp toàn doanh nghiệp. • Chỉ ra các biện pháp quản trị sự thay đổi . • Cái nhìn toàn cảnh về Cơ hội/Nguy cơ hiện tại và tương lai. • Cơ chế, cơ...

46 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 877 | Lượt tải: 2

1.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP • Là bước công việc nghiên cứu những gì thuộc về bản thân doanh nghiệp nhằm xác định thế mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp để làm tiền đề cho xây dựng ma trận phân tích, đánh giá tổng hợp các yếu tố của môi trường bên trong doanh nghiệp. • Thông tin từ hoạt động này chính là cơ sở cho việc ho...

27 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 1064 | Lượt tải: 0

2.1.1. Môi trường bên ngoài và vai trò của môi trường bên ngoài Môi trường kinh doanh được hiểu là tất cả những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Việc phân tích môi trường kinh doanh nhằm xác định các yếu tố tác động, hướng tác động và cường độ tác động t...

19 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 770 | Lượt tải: 1

• Hiểu về các cấp độ phân tích môi trường kinh doanh, các nhân tố trong từng cấp độ của môi trường kinh doanh. • Hiểu nội dung, cách thức sử dụng và các ưu, nhược điểm của các công cụ phân tích môi trường kinh doanh. • Có khả năng nhận diện các cơ hội và nguy cơ chính sau dựa trên kết quả phân tích môi trường kinh doanh. • Có khả năng đánh gi...

27 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 543 | Lượt tải: 1

1.1.1. Quan niệm về chiến lược trong doanh nghiệp “Chiến lược” là thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp “Strategos” dùng trong quân sự, nhà lý luận quân sự thời cận đại Clawzevit cũng cho rằng: chiến lược quân sự là nghệ thuật chỉ huy ở vị trí ưu thế. Một xuất bản của từ điển Larous coi chiến lược là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để giành ...

20 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 652 | Lượt tải: 0

1.1. QUAN NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP • Chiến lược là “việc xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng như phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này”. (Chandler, A. 1962). • Chiến lược cạnh tranh liên quan đến sự khác biệt. Đó là việc lựa chọn cẩn thậ...

30 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 575 | Lượt tải: 0

1.1. DỊCH VỤ VÀ ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ (tiếp theo) Theo quan điểm hiện hành, dịch vụ được cấu thành bởi hai bộ phận sau: • Dịch vụ chính (dịch vụ cơ bản) là dịch vụ cốt lõi mà thông qua đó nhu cầu sử dụng dịch vụ đó được thỏa mãn. • Dịch vụ giá trị gia tăng (dịch vụ hỗ trợ) là các dịch vụ đi kèm nhằm tăng thêm mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử d...

28 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 617 | Lượt tải: 0

• Khái niệm: Theo ISO 9000:2005 thì “hệ thống quản trị chất lượng là tập hợp các yếu tố có liên quan và tương tác để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng”. • Các yếu tố cấu thành của hệ thống quản trị chất lượng:  Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức là cách thức sắp xếp, tổ chức vị trí, vai trò của từng cá nhân, bộ phận trong công ty,...

52 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 653 | Lượt tải: 0

• Cách tiếp cận thứ nhất, quản trị là quá trình tác động hướng đích của chủ thể vào khách thể nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra trên cơ sở các nguồn lực nhất định. • Cách tiếp cận thứ hai, quản trị là quá trình làm việc với và làm việc thông qua người khác nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trên cơ sở các nguồn lực nhất định. • Cách tiếp cận ...

35 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 773 | Lượt tải: 1

Theo ISO thì sản phẩm được định nghĩa là “kết quả của các hoạt động hay các quá trình”. • Sản phẩm được cấu thành từ hai bộ phận là phần cứng và phần mềm. • Phần cứng của sản phẩm bao gồm các thuộc tính vật chất hữu hình. • Phần mềm bao gồm các yếu tố như thông tin, khái niệm, dịch vụ đi kèm, sự cảm nhận những tiện lợi, đáp ứng nhưng nhu cầu tinh t...

25 trang | Chia sẻ: hadohap | Ngày: 23/08/2021 | Lượt xem: 862 | Lượt tải: 2