Đồ án, luận văn, do an, luan van

1. Nếu bạn có việc cần nhờ người khác, trong khi chờ đợi người ấy trả lời thì mắt bạn cần nhìn xuống dưới một cách tự nhiên. 2.Tuyệt đối không bao giờ nhìn chằm chằm vào chỗ khiếm khuyết trên thân thể của người đối diện. Mặc dù chỉ là vô tâm nhưng người bị nhìn sẽ cảm thấy rất khó chịu 3. Bạn có việc, cần tới bàn giấy của lãnh đạo thỉnh thị,tuy...

8 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 272 | Lượt tải: 0

Cách ứng xử để cuộc họp hiệu quả Gọi người nghe dựa theo vị trí, môi trường, địa điểm. Với đầy đủ họ và tên, chức danh ngắn gọn. Cách ứng xử để cuộc họp hiệu quả Viết và hành động phù hợp với không khí trình bày Những lưu ý trong cuộc họp Hãy dùng từ “Chúng ta” thay cho “Tôi”. Nhận xét tích cực trước khi phê bình 1 ý kiến hay kế hoạch. Sử d...

8 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 256 | Lượt tải: 0

Mục tiêu Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp Tinh thần sẵn sàng phục vụ Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi Cung cấp rõ thông tin liên quan cho người gọi Xử lý thành công các cuộc gọi khó Đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng

77 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 297 | Lượt tải: 0

Tại sao học giao tiếp? Giao tiếp đời thường Hiệu quả của công việc Giáo dục nhiều = Giao ti?p tốt? Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? Khái niệm giao tiếp Là một quá trình Quan trọng với từng cá nhân, nhóm, xã hội Bao gồm tạo ra và phản hồi thông điệp Thích nghi với con người và môi trường

40 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 302 | Lượt tải: 0

Nội dung Giao tiếp là gì? Tai sao chúng ta phải giao tiếp và chúng ta giao tiếp ra sao? Những rào cản đối với giao tiếp Chia sẻ suy nghĩ của mình Nhận thông tin từ người khác Đưa ra những phản hồi có tính xây dựng Ngôn ngữ hình thể

47 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 285 | Lượt tải: 0

NỘI DUNG: 1 Khái niệm : Giao tiếp là gì Là nghệ thuật, là kỹ năng Là sự trao đổi, tiếp xúc qua lại giữa các cá thể. 3. Vai trò, ý nghĩa của giao tiếp Con người là tổng hòa các mối quan hệ xã hội. * Để có thể sống, lao động, học tập, công tác con người không thể không dành thời gian để giao tiếp với các cá nhân khác.

23 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 249 | Lượt tải: 0

1 Các nhóm kỹ năng Kỹ năng định hướng Kỹ năng nghe Kỹ năng định vị Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp 2 Cách giao tiếp cơ bản trong kinh doanh đời sống 3 Các yêu cầu đặt ra khi bắt tay

26 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 330 | Lượt tải: 2

1 lý luận giao tiếp Khái niệm Vai trò giao tiếp Quá trình GT 2 Phân loại GT phương tiện GT Phong cách GT trong kinh doanh Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, nhận biết lẫn nhau, ảnh hưởng, tác động qua lại với nhau.

71 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 271 | Lượt tải: 0

3.1 Kỹ năng nghe Vai trò của kỹ năng nghe: _ Con người dùng 42% trong tổng số thời gian giao tiếp cho việc nghe. (Tory. Rankin) _ Lắng nghe hiệu quả đem lại nhiều lợi ích trong giao tiếp: + Thỏa mãn nhu cầu của người nói. + Thu thập được nhiều thông tin. + Nghe hiệu quả giúp cho con người thu được đầy đủ thông tin một cách chính xác và đầy...

55 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 350 | Lượt tải: 0

1.1. Bản chất, chức năng, đặc điểm và vai trò của giao tiếp: Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa những con người nhất định trong xã hội có mục đích và mang tính hệ thống chuẩn mực về hành vi, ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống tạo nên những ảnh hưởng, tác động qua lại để con người đánh giá, điều chỉnh và phối h...

69 trang | Chia sẻ: thuyduongbt11 | Ngày: 21/06/2022 | Lượt xem: 290 | Lượt tải: 0